Última actualización: 7 de octubre de 2025
Lea atentamente los Términos de Uso (los "Términos"), ya que rigen el uso de los servicios de ELVIRA para realizar despachos aduaneros y otros trámites vinculados al comercio exterior, mediante la automatización de procesos asociados a la operatoria en el Sistema María y/o en los sistemas que lo reemplacen o complementen (el "Servicio").
Al hacer click en la casilla de aceptación y acceder a los Servicios, Usted (el "Usuario") garantiza que ha leído, entendido, y consiente de forma plena, voluntaria y expresa los Términos y Condiciones. En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario debe abstenerse de contratar los Servicios.
Los Términos son acordados entre usted y Trade Smart S.R.L., con domicilio en Av. Santa Fe 1193, piso 3° oficina "11" de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "Trade Smart").
Le proporcionamos un único Servicio de acceso pago (la "Suscripción"). La Suscripción otorga acceso a todas las funcionalidades vigentes de ELVIRA mientras se encuentre activa y debidamente abonada. En caso de cancelación o falta de pago, el acceso se suspenderá automáticamente hasta que se regularice la obligación. Trade Smart S.R.L. se reserva el derecho de modificar las características del Servicio, notificando al Usuario con antelación razonable; dichas modificaciones no implicarán cargos adicionales durante el período ya abonado.
Trade Smart podrá ofrecer períodos de prueba a tarifa reducida ("Pruebas"), los cuales estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas al momento de la oferta. Al aceptar una Prueba, el Usuario queda sujeto a los presentes Términos y a las condiciones específicas de la promoción.
El acceso a los Servicios ofrecidos a través de la plataforma ELVIRA está reservado exclusivamente a empresas y/o despachantes de aduana debidamente registrados. Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta a través del sistema de registro de ELVIRA, proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo la identificación del responsable de uso dentro de la organización.
Cada cuenta es personal e intransferible dentro de la empresa usuaria, y estará vinculada a un nombre de usuario y una contraseña confidenciales. El Usuario es responsable de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todo uso que se haga de la cuenta, incluyendo accesos no autorizados. El uso indebido de la cuenta, ya sea por acción u omisión del Usuario, será considerado incumplimiento de los presentes Términos y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.
En caso de pérdida, robo o sospecha de uso no autorizado de sus credenciales, el Usuario deberá notificar de inmediato a Trade Smart a través de los canales de soporte habilitados. Hasta tanto dicha notificación sea recibida y procesada, toda actividad realizada bajo la cuenta será atribuida al Usuario registrado.
Trade Smart se reserva el derecho de recuperar, reasignar o requerir la modificación del nombre de usuario por razones operativas, de seguridad, cumplimiento normativo o cualquier otro motivo debidamente fundado.
Trade Smart otorga al Usuario un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceso al Servicio prestado a través de la plataforma ELVIRA, sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al pago íntegro de la Suscripción correspondiente. Este acceso se concede únicamente para el uso interno del Usuario, en el marco de su actividad como empresa o despachante de aduana.
El acceso al Servicio está condicionado a la creación de una cuenta válida y activa en ELVIRA, y al cumplimiento permanente de las obligaciones contractuales y normativas por parte del Usuario. El Usuario no podrá permitir el acceso de terceros no autorizados a su cuenta, ni utilizar el Servicio con fines distintos a los expresamente previstos.
Trade Smart se reserva el derecho de suspender, limitar o revocar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido o requerimiento fundado de autoridad competente, sin que ello genere derecho a reembolso por períodos ya abonados. El Usuario podrá cancelar su acceso en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones asumidas con anterioridad.
El acceso a la plataforma ELVIRA requiere la contratación previa de una Suscripción paga. La Suscripción se adquiere directamente a través de Trade Smart mediante el pago anticipado de una tarifa correspondiente a un período determinado (mensual, trimestral, anual u otro que se indique al momento de la contratación).
El precio de la Suscripción será informado antes de su contratación y no incluye los impuestos aplicables, los cuales se calcularán por separado conforme a la normativa vigente. Trade Smart emitirá electrónicamente las facturas correspondientes.
La Suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período, salvo que el Usuario la cancele antes del vencimiento del período en curso. En caso de cancelación, el acceso al Servicio se mantendrá hasta el último día del período ya abonado, sin que ello otorgue derecho a reembolsos ni créditos por períodos parciales o no utilizados.
Trade Smart se reserva el derecho de actualizar o modificar el precio de la Suscripción. Cualquier cambio será notificado con una antelación razonable y comenzará a regir en el siguiente período de facturación. Si el Usuario no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar su Suscripción antes de que el cambio entre en vigencia. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigor del nuevo precio implicará su aceptación.
En caso de impago o rechazo de la transacción por parte del proveedor de servicios de pago, Trade Smart podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación. Si el Usuario no regulariza el pago dentro de los cinco (5) días hábiles desde la suspensión, Trade Smart podrá cancelar la cuenta sin necesidad de intimación adicional.
Cuando se ofrezcan períodos promocionales de prueba o tarifas reducidas, las condiciones particulares de dichas promociones se informarán en forma previa y estarán sujetas a estos Términos y a los términos específicos de la oferta. Finalizado el período promocional, se aplicará automáticamente la tarifa plena vigente, salvo que el Usuario comunique expresamente su intención de cancelar antes del vencimiento de la promoción.
El Usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma ELVIRA no reemplaza ni modifica las obligaciones legales, reglamentarias y operativas que le corresponden como importador, exportador o despachante de aduana, conforme a la normativa vigente en la República Argentina. El Servicio es una herramienta de gestión y automatización que no actúa como representante, declarante, ni responsable frente a ARCA ni a ningún otro organismo público. El Usuario será el único responsable por la veracidad, completitud y legalidad de los datos, documentos y declaraciones presentadas a través de ELVIRA, así como por las consecuencias derivadas de su uso.
Asimismo, en el uso de la plataforma ELVIRA, los Usuarios se obligan a abstenerse de realizar, directa o indirectamente, las siguientes acciones, sin perjuicio de otras que resulten contrarias a la normativa aplicable, a estos Términos o que impliquen un uso indebido del Servicio:
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, la cancelación de la cuenta, y/o la adopción de medidas legales por parte de Trade Smart.
Trade Smart realiza todos los esfuerzos razonables para mantener la plataforma ELVIRA operativa y disponible, asegurando una experiencia continua, eficiente y segura para sus Usuarios. No obstante, el acceso al Servicio podrá verse afectado o suspendido total o parcialmente por causas técnicas, legales u operativas ajenas al control de Trade Smart.
En particular, el Servicio podrá experimentar interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones de seguridad, mejoras funcionales, pruebas internas o adecuaciones requeridas por cambios en la normativa aplicable, incluyendo pero no limitado a regulaciones aduaneras o impositivas.
Trade Smart se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o interrumpir total o parcialmente el funcionamiento del Servicio, incluyendo funcionalidades específicas, características operativas, modalidades de suscripción o condiciones comerciales. En caso de cancelación definitiva del Servicio durante un período ya abonado por el Usuario, Trade Smart reembolsará la porción proporcional no utilizada de la Suscripción, siempre que el Usuario haya cumplido con sus obligaciones y mantenga actualizada su información de facturación.
La empresa no será responsable frente al Usuario por interrupciones, demoras o restricciones en el acceso al Servicio que se deriven de causas ajenas a su voluntad razonable, incluyendo decisiones de autoridades administrativas o judiciales, fallas en servicios de terceros, incidentes de fuerza mayor o cualquier otro evento que exceda su control.
El Usuario reconoce que Trade Smart no garantiza la disponibilidad permanente, ininterrumpida ni libre de errores del Servicio, y acepta que el uso de la plataforma ELVIRA implica asumir riesgos tecnológicos inherentes a sistemas digitales y operaciones en línea.
Asimismo, el Usuario será el único responsable de cumplir en tiempo y forma con sus obligaciones ante ARCA u otros organismos competentes, aun en caso de interrupción, suspensión o indisponibilidad del Servicio. En ningún caso podrá atribuir a Trade Smart incumplimientos, demoras o errores en presentaciones, declaraciones o trámites exigidos por dichas autoridades como consecuencia del uso, imposibilidad de uso o funcionamiento parcial de ELVIRA.
El Usuario reconoce y acepta que la plataforma ELVIRA incorpora funcionalidades automatizadas basadas en inteligencia artificial (IA) con el fin de optimizar procesos, sugerir acciones o facilitar el tratamiento de datos operativos. Dichas funcionalidades pueden incluir, entre otras, la identificación automática de errores, la generación de alertas, el análisis predictivo o la clasificación de documentos.
Si bien Trade Smart realiza esfuerzos razonables para asegurar la calidad y precisión de los resultados generados mediante IA, el Usuario entiende que se trata de herramientas de asistencia que no sustituyen el análisis humano, el juicio profesional ni las obligaciones legales del Usuario frente a organismos públicos o privados.
Trade Smart es la única y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual y derechos morales sobre la plataforma ELVIRA y todos sus contenidos. El Usuario reconoce que nada de lo establecido en estos Términos se interpretará como una cesión o transferencia, total o parcial, de tales derechos a su favor, con excepción de la autorización limitada de uso otorgada conforme a lo previsto en la cláusula correspondiente.
Cualquier reproducción, retransmisión, distribución, publicación, comunicación, utilización o explotación no autorizada de la plataforma ELVIRA por parte del Usuario o de terceros queda expresamente prohibida y será sancionada conforme a la legislación vigente. El Usuario no podrá crear bases de datos, en forma manual o automatizada, mediante la descarga sistemática o almacenamiento de contenido proveniente de la Plataforma.
Está estrictamente prohibido utilizar robots, crawlers, spiders, scrapers, scripts, programas, algoritmos o cualquier medio automatizado para acceder, extraer, copiar, recolectar o monitorear información o datos contenidos en la plataforma ELVIRA sin autorización previa por escrito de Trade Smart. La Empresa se reserva el derecho de monitorear el uso de la Plataforma y de revocar el acceso del Usuario en cualquier momento y por cualquier causa.
El Usuario se compromete a no realizar ningún acto que directa o indirectamente afecte o pueda poner en riesgo los derechos de propiedad intelectual de Trade Smart. Todo contenido, archivo, información o material que el Usuario cargue, introduzca o procese a través de la plataforma ELVIRA será considerado, en lo que respecta al funcionamiento y operación del Servicio, como parte integrante de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que Trade Smart será titular de todos los derechos sobre la forma en que dicho contenido sea estructurado, modelado, procesado o integrado dentro del entorno de ELVIRA, incluyendo cualquier configuración, parametrización, mejora funcional o desarrollo que se derive de su uso. El Usuario no incluirá información que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
Si el Usuario proporciona a Trade Smart ideas, sugerencias, solicitudes de mejora, propuestas técnicas u otros comentarios relacionados con el uso de la plataforma ELVIRA ("Comentarios"), dichos Comentarios no se considerarán confidenciales, y el Usuario autoriza a Trade Smart a utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos, incorporarlos al Servicio o explotarlos de cualquier forma, sin que ello genere derecho a compensación, retribución o reconocimiento alguno.
Trade Smart pone a disposición de los Usuarios un canal de atención para consultas operativas, reportes técnicos y comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma ELVIRA. Las solicitudes deberán ser dirigidas por correo electrónico a soporte@appelvira.ai, indicando claramente el nombre del Usuario registrado, el asunto de la consulta y cualquier información relevante para su adecuado tratamiento.
Las consultas serán respondidas en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza de cada caso. Trade Smart no garantiza tiempos específicos de respuesta.
El canal de atención no está destinado a consumidores finales ni a usuarios particulares, y no se encuentra sujeto al régimen de defensa del consumidor. En caso de divergencias contractuales, las mismas se resolverán conforme a lo establecido en estos Términos.
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice el Servicio. Trade Smart podrá suspender o terminar el acceso a la plataforma ELVIRA de manera total o parcial, sin derecho a reembolso alguno, en los siguientes supuestos:
En caso de terminación, el Usuario deberá cesar inmediatamente el uso de la plataforma ELVIRA. La cancelación de la cuenta no afectará la validez de las obligaciones ya devengadas ni de las cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir luego de la terminación (incluyendo, sin limitación, las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, confidencialidad y resolución de disputas).
Trade Smart realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionalidad del Servicio conforme a sus especificaciones. Sin embargo, el Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Trade Smart no garantiza que el Servicio estará libre de errores, interrupciones, pérdidas de datos o que satisfará requerimientos específicos del Usuario.
Trade Smart no será responsable por la disponibilidad, veracidad o legalidad del contenido cargado por el Usuario, ni por acciones de terceros que afecten la operación del Servicio. Asimismo, el Usuario reconoce que el uso de ELVIRA no sustituye sus deberes ante organismos oficiales y que Trade Smart no es responsable de presentaciones aduaneras ni declaraciones realizadas a través de la plataforma.
Trade Smart no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente en función de resultados automatizados, ni por errores derivados del uso indebido o interpretación incorrecta de las funcionalidades basadas en IA. Es responsabilidad del Usuario validar los datos y resultados antes de adoptar decisiones con la información de ELVIRA.
En ningún caso Trade Smart, sus directores, empleados, representantes o prestadores serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, de ingresos, interrupción de operaciones, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro daño derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma ELVIRA.
La responsabilidad total de Trade Smart frente al Usuario, por todos los conceptos y por cualquier causa, estará limitada al monto efectivamente abonado por el Usuario en concepto de Suscripción en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Trade Smart, sus directores, empleados y asesores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de:
La relación entre Trade Smart y el Usuario se regirá por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de estos Términos, su existencia, validez, interpretación, alcance, cumplimiento o terminación, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Trade Smart podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por medios razonables, incluyendo la publicación de una versión actualizada en la plataforma ELVIRA. En el caso de cambios sustanciales, se procurará brindar un aviso complementario mediante correo electrónico o a través de mensajes destacados dentro del Servicio.
Las modificaciones tendrán efecto a partir de la fecha que se indique en la notificación correspondiente. El uso continuado del Servicio por parte del Usuario con posterioridad a la entrada en vigencia de los nuevos Términos implicará su aceptación plena. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos modificados, podrá solicitar la baja de su cuenta conforme lo previsto en estos Términos.
El uso de la plataforma ELVIRA implica el tratamiento de determinados datos personales. Dicho tratamiento se rige por la Política de Privacidad de Trade Smart, que forma parte integral de estos Términos. Puede acceder a la Política de Privacidad en el siguiente enlace: www.appelvira.ai/politica-de-privacidad.
Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida, nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes. La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición por parte de Trade Smart no implicará renuncia a dicho derecho o disposición.
Trade Smart podrá ceder total o parcialmente estos Términos y cualquiera de los derechos y obligaciones derivados de los mismos a terceros, sin necesidad de notificación previa.